Jak złożyć reklamację w House?

Jak złożyć reklamację poprzez odesłanie produktów do e-sklepu?

Na początek formalności! Wejdź w szczegóły zamówienia i wypełnij formularz reklamacyjny. Znajdziesz go pod przyciskiem „reklamacja”.

Następnie zapakuj produkty i jeśli możesz, dołącz do paczki fakturę lub odręcznie napisany numer zamówienia — to znacznie przyspieszy analizę Twojego zgłoszenia. Gotowa do druku FV czeka w Panelu Klienta, w szczegółach zamówienia.

Potem przesyłkę opłaconą z góry (na własny koszt) odeślij na poniższy adres:

LPP S.A. HOUSE

Panattoni Park Tricity South II
Będzieszyn 103
83-000 Będzieszyn

IMPORTANT INFO! Zachowaj potwierdzenie nadania przesyłki, aż rozliczymy Twoją reklamację. To ważne, bo dokument ten potwierdza, że paczka została do nas wysłana.

Chcesz odesłać reklamowane produkty do e-sklepu, ale nie chcesz płacić za przesyłkę? Skorzystaj z metody doręczenia, którą House oferuje Ci aktualnie za darmo! W tym celu wypełnij elektroniczny formularz reklamacyjny (dostępny w Koncie Klienta), z którego dowiesz się więcej na temat metody odsyłki reklamowanych produktów do e-sklepu.

Więcej informacji na temat ewentualnego zwrotu kosztów odsyłki reklamowanych produktów oraz przebiegu całej procedury reklamacyjnej znajdziesz w Regulaminie Sklepu Internetowego House.

Jak przebiega reklamacja produktów w sklepie stacjonarnym?

Mieszkasz blisko salonu House? Świetnie się składa! Tam również możesz złożyć reklamację i to całkowicie za darmo. Wystarczy, że zabierzesz ze sobą produkty oraz fakturę (wydrukowaną lub w formie elektronicznej) lub odręcznie napisany numer zamówienia.

That’s all! Resztę formalności załatwisz razem z teamem House — nasi pracownicy pomogą Ci uzupełnić formularz już na miejscu.

Jeżeli potrzebujesz wskazówek jak pobrać fakturę z konta klienta, przeczytaj poniższą instrukcję:

  1. Wejdź na stronę House i wybierz zakładkę MOJE KONTO.
  2. Zaloguj się do konta i wybierz zakładkę MOJE ZAMÓWIENIA.
  3. Przy wybranym zamówieniu rozwiń SZCZEGÓŁY.
  4. Kliknij przycisk CHCĘ OTRZYMAĆ FAKTURĘ VAT.
  5. W wyświetlonym oknie kliknij DOWNLOAD i pobierz fakturę.
Aktualizacja polityki prywatności!

Nieustannie poszukujemy nowych rozwiązań, aby móc lepiej odpowiadać na Twoje oczekiwania podczas korzystania z naszego Serwisu. Szanujemy Twoją prywatność oraz dbamy o ochronę informacji, dlatego w związku z aktualizacją funkcjonowania Serwisu, prosimy Cię o zapoznanie się z nową wersją Polityki Prywatności, gdzie prezentujemy zasady postępowania z danymi osobowymi, zakres ich przetwarzania oraz prawa i obowiązki, jakie w związku z tym Ci przysługują.